Caso de Éxito: Despliegues de Dashboards Corporativos para el Área Comercial

Sector: Maquinarias

01 SITUACIÓN DEL CLIENTE

Con el objetivo de optimizar su Dirección Comercial, nuestro cliente consideró la necesidad de contar con una información consolidada y fiable de las áreas de ventas, parque de máquinas y repuestos, seguimiento de encuestas de clientes, ventas online, así como el detalle de la gestión de vendedores y clientes.

En este contexto, algunos de los problemas que presentaban eran los siguientes:

• Dificultad para el cálculo centralizado de indicadores y métricas.
• Diferentes versiones de un mismo indicador y diferentes fuentes origen.
• Falta de análisis comercial de los datos de Google analytics.
• Limitaciones y dependencias para disponer de datos a tiempo.
• Ineficiente gestión de datos y visualización, entre otros.

02 ENFOQUE DE SOLUCIÓN DE RSK CONSULTING

Nuestra estrategia de solución, consideró realizar un análisis funcional de todos los indicadores y métricas, incluido el proceso de obtención de información y cálculo. Adicionalmente, para un enfoque global, agrupamos la información de manera coherente, planteando una estrategia de implementación de dashboards de manera progresiva con la herramienta de Power BI, modelo de datos en SQL Server, entre otros. De esta manera, disminuimos el impacto al cambio y mejoramos la identificación correcta de indicadores.

03 LOGROS Y RESULTADOS

Logrando mayor eficiencia de recursos en las áreas de negocio involucradas, además de una madurez en el ámbito analítico, se implementan los siguientes dashboards:

• Dashboard de Dealer Growth & Profitability (Crecimiento y rentabilidad del distribuidor).
• Dashboard de ventas online.
• Dashboard Lealtad de clientes (consolidación de resultados de encuestas).
• Dashboard Ventas Prime.

A continuación, algunos de los logros más importantes: