Generando valor mediante la visión única de clientes

Sector: Consumo/ Retail

Una de las empresas de retail farmacéutico más importantes del Perú, de las marcas INKAFARMA y MIFARMA del grupo INTERCORP, necesitaba obtener datos de mejor calidad que aporten estandarización, asociación y supervivencia del mejor cliente único.

Desafío

Los diversos y dispersos tipos de datos, recopilados por el cliente, deben comunicarse entre si para facilitar su visualización en los distintos departamentos de la empresa.

Resultados

• Guía de despliegue para mayor precisión en los datos disponibles, con posibilidad de clasificar y segmentar.
• Mejora en la experiencia del cliente, teniendo el historial de todos los contactos y sus pasos, permitiendo ofrecer al cliente exactamente lo que quieren y sin demora.
• Mediante la resolución de entidades, se analizan hasta 100K registros de data, validando la correcta relación o discriminación entre los datos.
• Logramos generar más de una propuesta de valor para el cliente, de manera conceptual, usando Senzing y Pyton con Google Cloud Platform.

Cabe resaltar que RSK Consulting es una empresa que presta servicios especializados en datos y análisis de datos, orientados a acompañar a las empresas en su proceso de desarrollo de inteligencia analítica como elemento clave para mejorar su competitividad. Tiene más de 9 años en el mercado y más de 500 proyectos y servicios a nivel nacional e internacional. Asimismo, cuenta con expertos en distintas tecnologías que dan soporte a nuestras soluciones: SAS, SAP, Amazon (AWS), Google (GCP), Microsoft, entre otros.